一位讀者來信問，說她用樂天海外配送定了一個商品，結果商家跟她收的運費，比郵包貼的收據多了一千日圓，她跟樂天客服詢問，樂天客服說那是她跟商家的問題。她覺得用樂天海外配送很划算，但是她不想要每一次都多付這跟實際不合的國際包裹費用。問ajisai的意見如何。
其實ajisai很怕這一種問題。理由如下
1. 不甘心的心態人人都有。但是說真的，便宜沒有下限。
2. ajisai說商家是，客人聽了不爽。ajisai說商家不是，對方拿ajisai回覆去嗆商家，ajisai裡外都不是人。(很多人恨不得代購商們狗咬狗一嘴毛的)。又不干ajisai的事情，ajisai也沒有賺半毛錢，ajisai不想淌混水
所以以後這一種問題，請不要來問ajisai。
每每看到日本新聞寫著強國人來日本旅遊的時候以購物為中心，爆買，特買，預算從三,四十萬到兩三百萬日圓的，把日本的藥妝，電器一車一車的運回強國，讓ajisai一是羨慕，二是感慨
來日本玩，光買東西，沒有吃美食，遊山玩水，會不會太浪費了。
相對的，現在台灣的觀光客都知道來日本之前會先網購，把東西寄飯店。
魚與熊掌兼得
每每看到日本新聞寫著強國人來日本旅遊的時候以購物為中心，爆買，特買，預算從三,四十萬到兩三百萬日圓的，把日本的藥妝，電器一車一車的運回強國，讓ajisai一是羨慕，二是感慨
來日本玩，光買東西，沒有吃美食，遊山玩水，會不會太浪費了。
相對的，現在台灣的觀光客都知道來日本之前會先網購，把東西寄飯店。
魚與熊掌兼得
一位讀者來信說在樂天購物出了包，被取消訂單還被扣了4500日圓的取消手續費，問ajisai有無方法解決。
~~~~~~讀者來信如下~~~~~~~~
ajisai 您好~
我是樂天海外購物初心者..
一位讀者前前後後來了好幾封信，問A商家日本國內運費多少，B商家的日本國內運費多少，C商家有沒有收日本國內運費。。。
之後這一位讀者來信說，她自己來訂的商品似乎被宅急便送錯地方，問ajisai該怎麼辦。。。
~~~~~~~~~~ajisai的回答如下~~~~~~~~~~~~~~
您好
您的來信沒頭沒腦的，ajisai無法了解您的情況。
一位讀者在留言簿裡留言，抱怨說，她在樂天買一個公告為100公克的東西，怎麼被商家收了600公克的國際快捷EMS的費用。
~~~~~~~~~~讀者的來信如下~~~~~~~~~~~~~~
版主你好
我在樂天買了一個100公克的小東西,看了運費表,想說才幾十元...結果收到下訂通知,居然變成600公克
....我在想應該是包裝的箱子超過500公克,可以請商家改成用包裝紙裝嗎 ?
ajisai貼了很多#自己來#的貼文，怎樣在樂天買歐咪壓給送飯店，海外配送，查詢夜間巴士，定位，取消等，後來收到一位讀者的來信，才發現最最最基本的，怎樣在樂天開戶，一句話都沒提。
現在才想到，真的不好意思
要在樂天開戶，請到樂天網頁，網址如下
http://www.rakuten.co.jp/
進入網頁之後，網頁的右邊有一個登記會員的按鍵，位置如下圖。
一位讀者來信如下，看得ajisai是該搖頭，還是該咋舌
這就好像一句英文都不會，說要出國去自助旅行。有膽也就算了，隨機的網路上抓到人就求救。試問，誰有這義務要理你，把別人的好意當成什麼?
要#自己來#的，起碼要會自己擦屁股吧。click之前，請先衡量自己的能力
~~~~~~~~~~~~~~讀者來信如下~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
妳好,
一位讀者來信問想要購物的樂天商家是否有取消手續費，相信很多人會碰到相同的問題，所以將問答貼出來給大家參考。
為了保護讀者的智慧財產權，請恕ajisai將讀者的內容適時的打馬賽克
您好
從2012年年中開始，日本的信用卡審核公司將信用卡的審核跟盜刷的責任分開，把盜刷的責任歸屬商家。也就是說，信用卡審核公司只審核信用卡的額度，信用卡的信用狀況等。但是信用卡的網路購物盜刷，尤其是海外的信用卡，在請款的時候若是發生trouble的時候，信用卡公司對於此種款項已經不在支付，損失由商家負擔。
所以現在已經有很多公司拒絕用海外信用卡購物的海外配送。商家抱著[不做危險交易，起碼不會有損失]的態度，表示商家也吃了很多苦頭。關於這一點，請大家諒解。(換句話說，沒人使壞的話，大家都會很方便的。有害群之馬在，才會浪費這一種管理的社會成本。)。目前為止已經有四個客人來信，說[以前用樂天海外配送都沒問題，但是最近收到商家的來信說不收信用卡，只能夠用銀行轉帳的方式交易]等。這一類的案例已經發生很多次，請您注意。
一位讀者用tenso.com定購樂天的東西，支付的時候有多項選擇，讀者不小心按成[樂天EDY]。隨後寫信給商家，請商家改成VISA支付，但是商家的來信對於支付方式隻字未語。
讀者來信問，該怎麼辦。
~~~~~~讀者來信如下~~~~~~~~~~~
小妹日前看到您PO"自己來"與"讀者問"系列的文章，
想請教您賣家回信的內容意思
一位讀者來信如下，讓ajisai有一點火大。
~~~~~~讀者來信如下~~~~~~~~~
你好，這是店家回給我的信可以幫我翻譯一下內容嗎？謝謝
~~~~~~~~讀者來信到此~~~~~~~~~~
第一，ajisai要上班還要帶小朋友，哪有時間翻譯
一位客人從台灣在樂天市場下定了限定販賣品的預約訂購，屬於數量限定，並且是先搶先贏的商品。
客人千期待，萬期待好不容易等到商品進貨，也收到商家來的國際運費的告知。還好商品的重量不會很重，EMS國際快捷的運費符合客人的預算，告知店家可以接收。心想應該都沒有問題了，客人滿心期待商品到來的時候，卻突然的收到商家的來信說信用卡審核NG。若是無法用銀行轉帳的話，要取消定單的告知。
為了保護客人以及商家的隱私權，請容ajisai在來信內容打上[馬賽克]
~~~~~~~客人的來信內容~~~~~~~~~
收到很多讀者因為使用樂天海外配送，出了包，找ajisai SOS的。案例請看後面的貼文。
如同之前回答給讀者的，用信用卡定購樂天國際配送商品的時候，由於樂天的訂購系統在最初的時候已經要求輸入信用卡號碼。按下注文(訂購)的按鍵之後，才會收到商家來信確定訂購內容，以及最後的國際運費款項。ajisai認為因為這樣的訂購流程，其實是在消費者尚未確定最後的款項的情況下，就簽下了[支付的義務]。所以如同延伸閱讀裡寫的，若是商家有用PayPal收款的話，建議用PayPal支付，比較安全。
廣告裡面有貼出PayPal標誌的商家，表示商家願意收PayPal的支付。跟商家協商之後才付費，購買更安心歐。
(附註，PayPal也是一種信用卡支付的方式，只不過商家不會知道消費者的信用卡號碼。關於消費者保護方針，請看PayPal的中文說明。)
將肯收PayPal的海外樂天配送商家依照項目別整理出來，請大家多多利用。項目別後面的(數字)表示商品的種類數。
一位讀者在樂天海外配送定購商品，收到店家來信，但是未說明國際運費多少。
讀者不知道現在的情況怎樣，所以來信詢問ajisai之後可能會發生的狀況。
在保護讀者個資不外洩的情況，公開讀者的來信。
讀者來信如下
因收到樂天店舖來信，有些疑問還請您幫忙。
讀者來信如下
您好，看到這篇文章 好像遇到救星。因為遇到了文中您所提到得信用卡問題，又不懂日文，現在不知道如何是好。希望能得到您的幫助。
貼給ajisai的商家來信如下
先日クレジット決済でご注文を頂きましたが、クレジットカード会社からの承認が下りませんでしたので、クレジットカードがご利用頂けない状態です。
大変申し訳ございませんが、今回クレジットカードでご注文頂いた商品は、システム上お支払い方法をご変更出来かねますので自動的にキャンセルとなります。
一位讀者來信SOS。
是的，讀者在樂天的國際配送商家定購商品，收到商家來信說四月四日將商品寄出了，可是到今天13日商品還沒有抵達台灣。
讀者的情況如下
1.收到商家來信告知國際運費，並說四月四日出貨。表示讀者的信用卡結算都沒有問題，國際費用上也沒有出乎讀者的意料之外。
2.收到信用卡公司來電說有ㄧ筆國際請款。
一位讀者在樂天海外配送之前，寫信來問ajisai相關細節。
終於是封不是SOS的信件，真是讓人高興。趕緊給讀者拍拍手鼓掌
給讀者的回答直接寫在問題的後面，就不把讀者來信重覆貼了。問與答用不同顏色標明，就請大家自己看了。
您好。
關於怎樣在日本樂天購物，在ajisai的#自己來系列寫得很詳細，請您先看過一遍。尤其是可能發生的問題，ajisai都把個案以及解決方式貼出來了，請看過再實踐，會比較安心。
一位住在日本的大陸留學生來信問樂天的信用卡購物的情況，ajisai將跟客人的問答貼出來，讓大家參考。
讀者來信如下
您好：
剛才拜讀過您的網誌，所以才冒昧向您寫信提問。
我現在是在日本的大陸留學生，昨晚第一次在樂天買了一件物品（是要求寄到在日本的學生寮的），選擇使用大陸銀行發行的visa信用卡支付，但是我聽說樂天並不接受日本以外發行的信用卡，而且剛才上網查詢信用卡到現在都沒有沒有被扣款。儘管今天早上收到了商家的“注文受付しました ”的郵件，但是還是不放心，請問遇到這種情況我該怎麼辦？
一位住在香港的讀者來信SOS，問ajisai該怎麼解決。香港讀者遇到的問題如下
1.商家沒有庫存，要到2月份才能出貨。
2.商品網頁標示商品重量230公克，但是商家給的EMS國際運費卻是1.25Kg相當的EMS國際費用，2200日圓。
讀者問，是不是不要給商家信用卡的授權碼，就不會被扣款?
讀者的定單如下
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