日本代購-ajisai2

一位讀者來信問想要購物的樂天商家是否有取消手續費，相信很多人會碰到相同的問題，所以將問答貼出來給大家參考。

為了保護讀者的智慧財產權，請恕ajisai將讀者的內容適時的打馬賽克

您好
從2012年年中開始，日本的信用卡審核公司將信用卡的審核跟盜刷的責任分開，把盜刷的責任歸屬商家。也就是說，信用卡審核公司只審核信用卡的額度，信用卡的信用狀況等。但是信用卡的網路購物盜刷，尤其是海外的信用卡，在請款的時候若是發生trouble的時候，信用卡公司對於此種款項已經不在支付，損失由商家負擔。
所以現在已經有很多公司拒絕用海外信用卡購物的海外配送。商家抱著[不做危險交易，起碼不會有損失]的態度，表示商家也吃了很多苦頭。關於這一點，請大家諒解。(換句話說，沒人使壞的話，大家都會很方便的。有害群之馬在，才會浪費這一種管理的社會成本。)。目前為止已經有四個客人來信，說[以前用樂天海外配送都沒問題，但是最近收到商家的來信說不收信用卡，只能夠用銀行轉帳的方式交易]等。這一類的案例已經發生很多次，請您注意。

ajisai將回答貼在您的疑問後面。

1. 樂天海外販賣網站的介紹說，在他們網站上搜尋到的商品都提供海外寄送的服務，可是當我隨便看了一家商店的運送資料後，發現那家商店竟然說他們不提供海外寄送，這部分讓我很迷惑，不是在樂天海外販賣網頁上的商家都提供商品寄送到海外的服務嗎?

ajisai回答
ajisai曾經碰過[只服務使用日本的信用卡，要求海外配送的駐外日本人]的商家。理由如上述，也就是說，雖然貼有海外配送服務，但是不收海外的信用卡。商家的本意，並無矛盾。另外樂天海外販賣網站跟tenso.com有合作，也就是說，願意海外配送的商家則自己海外配送。商家沒有海外配送服務的話，則可以透過tenso.com來海外配送。網頁上應該有寫tenso.com的收費標準。

2. 小弟最近想買一些XX，在樂天海外販賣的網站上找到這家商店
http://www.rakuten.co.jp/category/hobby/?l-id=top_normal_gmenu_f14 (馬賽克，內容請自己想像)，本來都已經註冊好會員，並且按部就班地訂購商品，但到了選擇運送方式的地方小弟就卡住了，因為它只給我一個選項，就是佐川急便/日本郵便，而沒有其他例如海外寄送等等選項，所以我很怕他們不提供海外寄送的服務，因此沒有繼續完成訂購。本來想說寄信直接問該商店，但一直等不到回信(可能小弟日文太爛或他們看不懂英文)，因此想請您幫小弟看看這家商店是否有提供海外運送的服務?

ajisai回答
也就是說，此商家不提供海外配送服務。可能因為信用卡的關係，可能因為商品性質容易損壞等因素，要透過tenso.com才能夠海外配送。

3. 在爬完您一系列樂天購物教學的文章後，我對於EMS的運費感到很恐懼，您其中一篇文章提到說230g的商品包裝完後變成1.25kg真的讓我嚇到了，因為我這次想一次買5隻XX，預計重量在1kg內，但一看完您的文章後，我很害怕到時候店家寄來的確認信中重量會變成2公斤。因此想請問您這種情況下該如何是好?因為就算請tenso.com代寄，運費也是依照重量計算的。

ajisai回答
網頁標示的昰商品的淨重，並不包括週遭的保護包裝，紙箱，以及發送時的外箱，周遭保護的填充物重量。舉例來說，一位客人在amazon買了三台1/12 オートバイ(完成品) ポンスRC211V '03 ビアッジ仕様 / 完成品，網頁
http://www.amazon.co.jp/12-%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%90%E3%82%A4-%E5%AE%8C%E6%88%90%E5%93%81-%E3%83%9D%E3%83%B3%E3%82%B9RC211V-%E3%83%93%E3%82%A2%E3%83%83%E3%82%B8%E4%BB%95%E6%A7%98/dp/B000BRRI4S/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1363213427&sr=8-1
寄送的時候重2公斤。
如同ajisai貼文寫的，有時候重量大小會超出您的想像。有轉賣打算的商家，請找價差大的商品。不然周轉的哪一個步驟出問題，都有賠本的可能。

4. 最後想請您幫小弟看看，這家商店是否會收取「取消手續費」，好讓EMS國際運費超出想像時小弟還有退路，非常感謝您!!

ajisai回答
關於配送，請看商家的網頁。請您連結一下
http://www.rakuten.co.jp/category/hobby/?l-id=top_normal_gmenu_f14
(馬賽克，內容請自己想像)
商家沒有收取消手續費，不過當商品有問題，要交換的時候，返程的日本國內運費要消費者負擔。

5. 您身為代購商，竟還願意將這麼多私房資訊公諸於世，小弟只能說您佛心來著。

ajisai回答
謝謝您的鼓勵

希望以上資訊對您有幫助

ajisai上