#自己來系列_信用卡被二重請款了，,該怎麼辦 @ 日本代購-ajisai2

一位讀者來信說她看了ajisai的#自己來系列，跟樂天的商家定了國際配送的商品。由於商品為預售販賣，所以下定的隔天，讀者又去追加定購了幾件商品。隔天收到商家的來信，說願意將兩筆定單合併，一起寄出，並且告知國際的運費多少。

結果隔兩天，讀者收到了信用卡公司的來信，說有兩筆國際的購物請款。讀者一看，第一筆為第一次的購物請款，第二筆卻是兩者購物總合的請款。

所以讀者來信SOS，請ajisai打電話給商家看要怎麼解決。

讀者的來信如下

哈囉 ajisai2
我看您BLOG樂天自己系列也動手在樂天幫我家小狗購買衣服
這間店家 FXXX of VXXXX
我在12/X 訂購了3件衣服一筆訂單 2802日幣
受注番号21XXXX-2XXXXXXX-1XXXXXXXX
購入日時2010年12月X日 XX時XX分XX秒
12/X隔天我又多買了2個玩具又是另一筆新的訂單 1050日幣
受注番号2XXXXX-2XXXXXXX-1XXXXXXXX
購入日時2010年12月X日 XX時XX分XX秒
我12/X收到他們的通知幫我兩筆合為一筆訂單
mail通知國際運費1048日幣一共5090日幣 (我再轉寄給您看)
因我是用visa金融卡刷的關係察覺帳款怪怪的
打去銀行才發現店家重複了第一筆訂單的款項
雖然他們幫我合併訂單但他分別是刷第一筆款(折合台幣1071)+第二筆款(台幣1846)
1071是有包括在1846裏面等於她先刷了一筆2802日幣+合併那筆5090日幣
該怎麼辦才好??? XX銀行要我與店家聯絡請他們刷退,只能告知我刷卡時的授權碼要請店家刷退 (目前尚未請款)
但我不會日文我無法跟他們溝通啊!!!
可以請你幫我這個忙嗎?　費用與電話費我一共算給你！　只希望能幫我。
雖然多刷了１千多元不多，但對我一個學生來說算很多了。
拜託！！！！！
第一筆（2802日幣)的授權碼: 8XXXXX ---->請他們刷退這一筆
第二筆(5090日幣)的授權碼: 2XXXXX
拜託您了!!!!!!! 我真的不知道該怎麼辦才好........

收到讀者轉寄的商家定購確定書，確定商家真的重複扣款。

ajisai馬上打電話到神戶市給商家，憑著讀者給的資料，跟商家確定扣款的情況。跟商家確定只會扣第二次款，並請商家保證絕對不會扣第一次款。整個事情圓滿解決。

以下是ajisai給讀者的回覆。

您好。
ajisai打電話到神戶詢問商家，還好有您轉寄的商家e-mail，需要的資料裡面都有，所以很仔細的跟商家說明清楚。商家確定了內容，說於同捆的時候，已經取消了第一筆的申請。所以雖然信用卡公司列了兩筆清單，最後請求的，只會是第二筆。請您放心。
不過ajisai還是建議您這個月月底，或者是下個月月底查看對方的索款金額，以保障您的權利。
若是確定沒有被請款，也請跟ajisai說一下，好讓ajisai放心。
若是還有其他疑問，歡迎來信跟ajisai連絡。
這一次就收您200台幣的電話費用。貪財了，不好意思。
ajisai的帳戶資料如下，XXXXXX
。麻煩您了。
希望下一次有機會為您代購服務。
ajisai上

結論是
1.用信用卡定購樂天國際配送商品的時候，信用卡公司來的通知，請務必確定金額跟自己的定購內容相不相同。
2.若是有樂天國際配送的問題，要找ajisai解決的時候，請務必將商家寄來的定購確定書轉寄給ajisai。這年頭沒憑沒據的，駭客猖狂，沒有起碼的資料，商家不鳥人的。另外若是有信用卡扣款的授權碼，請務必跟ajisai說，才能夠有效率的跟商家打電話解決問題
3.打電話跟商家是需要日本電話費用的。日本的生活支出比台灣高很多，坐一趟公車210日圓，一碗拉麵750日圓起跳的。關於這一點，請務必諒解。

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