自己來系列# 碰到商家突然來信說 [不收信用卡] 的時候該怎麼辦 @ 日本代購-ajisai2

一位讀者來信問到，她看了ajisai的自己來系列，知道了信用卡使用風險，也不在意店家用國際運費的EMS料金收費。客人自己在樂天網頁下定。一切都很順利，
收到了樂天的來信 (表示電腦下定沒問題)，
也順利收到商家的來信 (表示信用卡審核沒問題)，
後來接到了花旗銀行來電說有日本的商家申請款項了的電話 (表示商家已經將商品打包，確定好重量，準備出貨。國際運費金額跟告知的金額相同)，
正滿心期待商品的抵達時，商家來了一封信，說 [因為她第一次在該商店購物，商家希望這一次的貨款以銀行轉帳的方式付款。若是在規定的日期之前沒有匯款至該商家的銀行的話，將取消定單。至於信用卡請款方面，已經取消了，請放心。。]

讀者的定單
[受注番号] 2XXXXX-2XXXXXXX-1XXXXXXX
[日時] 2010-09-XX 18:41:16
[商品] 中略
********************************************************************
税額計 0（円）送料計 8600（円） EMS料金
合計 52300（円）

商家的來信內容
FXXXXX PXXX（生地・布雑貨）のXXXXと申します。
ご連絡ありがとうございます。

当店は、海外からの初めてのご注文者様の場合、当店指定の三菱東京UFJ銀行へ代金のお振込頂き、ご入金を確認させて頂き次第、商品を発送させて頂いております。

今回、XXXXXX様より、シティバンクへお振込済みとのご連絡を頂いておりますが、お支払いにつきましては、当店指定の銀行への振込をお願いしております。

そのため、ご注文の際にお使い頂きましたクレジットカードでの決済をしておりませんので、当店では一切お代金を頂いておりません。ご安心下さいませ。

尚、当店では、期日までに、当店指定の三菱東京UFJ銀行へお振込を頂いておりませんでしたので、既に、楽天のご注文はキャンセルさせて頂いております。何卒、ご理解を頂けますよう、お願い申し上げます。

一般來說，若是客人的信用卡沒有通過審核的話，商家不會來信。
商家已經告知國際費用的話，表示商家已經將商品裝箱打包好，秤過重量之後，才有辦法報價。
已經到這個地步，客人的信用卡也沒有問題，為什麼執意要客人銀行轉帳呢?

其實原因出在信用卡的認證系統公司對於國際信用卡的使用，不肯負100%的責任的關係。所以商家採第一交易的客人，用銀行轉帳的方式收款，測試對方的信用程度。

客人有她委屈的地方。這一批的商品是商家九月初特賣的東西，特賣九月十五結止，特賣結止之後才出貨。也就是說客人從九月初就已經定了商品，苦苦的等到九月中，結果九月二十才來信說要客人用銀行轉帳的方式定購。客人即使要找ajisai代購，商品價格已經恢復原價，怎麼算都不划算。更何況買的東西是要給及將出生的寶寶用的，預產期十月份。。。。所以客人就寫e-mail給ajisai問該怎麼解決這個問題。

ajisai將客人的定購確定e-mail轉寄給商家，跟商家說明情況，提出兩個解決方式。
(也就是說，遇到問題的時候，請務必將之前商家寄來的定購確定e-mail轉寄給ajisai，才有辦法跟商家連絡。這年頭駭客太多，沒憑沒具的，商家不鳥的多。)
(1)執行之前的交易內容，商家跟客人用信用卡收帳，寄出商品
(2)依照之前的交易金額，ajisai重新定購一次，由ajisai這裡銀行轉帳，將商品寄給ajisai。

結果商家堅持第一次交易用銀行轉帳收現金，因為她們曾經碰過國際定購持假信用卡定購的客人。在信用卡認證系統公司不願意100%負責的狀態，她們不願意負擔這個風險。。。商家的規定背後，有她的血淚故事在啊。
不過商家也並非不通情理，答應讓ajisai用之前特價的金額賣給ajisai。只不過之前的定單已經跟樂天申請取消了，要ajisai上網重定一次。。

於是ajisai又上網將商品重定一次。。乖乖，價格有的是特價的兩倍。ajisai更能體會客人不甘跟心急的心情了。

轉帳給商家之後，隔天商品就抵達ajisai家裡。之後ajisai用航空的方式寄給客人，幫客人省一點國際費用。

後來客人來信告知收到商品了。說不愧是日本職人的手工，每一項商品都很細緻，她很中意。問說能不能跟商家問之後的定購直接用信用卡交易。

商家來信說歡迎之至，並且感謝客人寬宏大量，不計較這一次她們給客人添的麻煩。她們很歡迎客人下一次的光臨，但是條件是客人的信用卡必須通過審核。

大家都知道日本人 [龜毛] 跟 [曖昧]，但是具體的樣子，大家可能難以想像。以上商家的回覆就是曖昧的典型例子。從前面讀起來，收收收，但是最後一句話，到底收還是不收啊?

ajisai在日本生活了十幾年，知道商家下一次收信用卡的程度大概接近90%。只要在最初的信用卡審核成功，商家不會再找條例不肯收了，的解釋。日本人不似台灣的商家阿沙力，給客人面子跟照顧到客人的氣持(kimochi)，話裡面通常會加個一兩條附屬條件。日本人說話從來不打包票的。。

結論是
(1)樂天的海外配送的國際運費為EMS料金，定購重量商品之前，建議先查看國際運費的價差。
(2)有ㄧ些商家會 [事到臨頭] 要求用銀行轉帳付款。

並非ajisai不建議樂天的海外配送，以國際資訊越來越流行，定購越來越沒有國界之分的趨勢，用信用卡的國際網購事必會越來越普遍。所以ajisai將事例貼出來，來提醒國人可能發生的情況。看好指南在上路，相信會更得心應手。

當然沒有自信的，歡迎找ajisai代購更為妥當。

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